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Bem-Vinda(o) a charmosinhas.com

Quem somos nós

charmosinhas.com foi iniciada por um grupo que compartilha de uma paixão profunda e longa sobre a deslumbrante moda. Especificamente, reunimos tudo de moderno e vintage da moda feminina para oferecer. A moda nos remete ao mundo esplendoroso e único das celebridades, capaz de reunir o melhor de todos os estilos. A moda pode ser considerada o reflexo da evolução do comportamento, uma espécie de retrato da comunidade. Acreditamos que a moda é uma forma de expressão não-verbal e por isso a melhor forma de mostrar quem nós somos. Nosso objetivo é simples: compartilhar nosso amor para o melhor da moda com todos e cada um de vocês.

Apaixone-se com a moda mais uma vez

Como um dos principais destinos de compras online do Brasil, entendemos a paixão que nossos clientes possuem, fornecendo uma ampla gama de estilos de roupas de alta qualidade a preços direto da fábrica, juntamente com um serviço profissional dedicado a clientes em todo o Brasil. Com milhares de linhas de produtos a preços acessíveis, os nossos compradores compartilhar nossa paixão do vintage ao moderno, com seu compromisso total com a aquisição do melhor em roupas e acessórios que combinam com você a preços mais competitivos.

A moda não é simplesmente estilo

Moda não é simplesmente estilo Na charmosinhas.com, a moda é atitude e moda é um estilo de vida. Vivemos e respiramos moda, modernos e vintage, e nós acreditamos que você também compartilha da mesma paixão. Com milhares de estilos icônicos para atender todos os gostos, estamos confiantes de que você vai adorar o que temos para oferecer. Registre-se hoje e começar a sua jornada de moda em um mundo de estilo. Junte-se a nós, nós somos moda, e nós à amamos. Seja inspirado.

Contate-nos

Nós oferecemos o melhor do atendimento por email, garantindo que todas as respostas sejam respostas em um curto prazo de tempo, acreditamos que o caminho para alcançar a excelência no atendimento é prezar pelo compromisso com nosso cliente. Para isso, estamos dispostos a atende-la(o) pelos seguintes canais de atendimento:

Para dúvidas/questões via e-mail: suporte@charmosinhas.com

Estamos aguardando você!

Privacidade de Uso

A presente Política de Privacidade se aplica a todos os produtos e serviços oferecidos e prestados em nosso Site (www.charmosinhas.com)

Esta Política de Privacidade demonstrará como nossa SITE: (i) recolhe as informações de todos os Usuários finais dos nossos Produtos e Serviços na Internet ("Serviços"), isto é, dos Usuários que acessam alguns dos nossos Produtos e Serviços, mas não tem contas ("Visitantes") e dos Usuários que podem comprar Produtos e Serviços / ou pagam mensalidade para obter o Serviço ("Membros"); (ii) como nossa Empresa procede em relação às informações recolhidas e armazenadas; e (iii) as preocupações dos Visitantes em relação ao recolhimento e uso destas informações.

Por esse motivo, solicitamos que leia esta Política de Privacidade cuidadosamente.

A sua privacidade é muito importante para Nós. Dessa forma, nosso Site adotará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta Política de Privacidade, não respondendo, porém, por prejuízos que possam ocorrer em razão de violações realizadas por terceiros que utilizem redes públicas e / ou a internet, subvertendo e violando sistemas de segurança para ter acesso às informações de nossos Usuários, Membros ou Visitantes.

Nós desejamos fazer de sua experiência na Internet uma oportunidade proveitosa e compensatória. Desejamos, outrossim, que nossos Usuários - Membros e Visitantes -, usem amplas possibilidades de informações da Internet e seus instrumentos, aproveitando as oportunidades por Nós oferecidas com total privacidade.

Nós criamos esta Política de Privacidade para mostrar o compromisso com sua privacidade e segurança. Em caso de dúvidas sobre a proteção dos dados recolhidos e informados, ou para obter maiores informações acerca dos dados pessoais e os casos nos quais poderá ser quebrado o sigilo de que trata esta Política de Privacidade, acesse o portal do Departamento de Clientes.

Informação Pessoal escolhida pela nossa Empresa e sua forma de uso.

Ao se inscrever em uma Conta de nosso Site, Nós solicitamos suas informações pessoais. Isto significa que nosso Site recolhe e armazena as informações dos Visitantes e Membros que acessam diversas partes dos nossos Serviços. O administrador do Setor terá acesso às informações pessoais de sua conta, incluindo seu e-mail.

Via de regra, nenhuma informação pessoal será fornecida para terceiros sem a permissão dos Visitantes ou Membros. Entretanto, Nós compartilharemos as informações dos Usuários com outras empresas e indivíduos externos nas seguintes hipóteses excepcionais: (i) solicitação e / ou consentimento do Visitante ou Membro; (ii) satisfação de exigências legais, regulamentares e / ou de processos judiciais; (iii) solicitação governamental aplicável; (iv) violação e / ou descumprimento desta Política de Privacidade; (v) detectação, impedimento ou abordagem de quaisquer outras questões técnicas ou de segurança; e (vi) proteção de direitos, propriedades ou segurança de nossa Empresa, nossos Visitantes e Membros ou Público em geral, na forma e permissão da Lei.

Nós Utilizamos as funcionalidades do Google Analytics implementadas com base na publicidade de visualização (por exemplo, o Remarketing, os Relatórios de impressões na Rede de Display da Google, a integração do Gestor de campanhas DoubleClick ou os Relatórios de interesses e dados demográficos do Google Analytics).

Caso prefiram os visitantes podem excluir a publicidade de visualização do Google Analytics e personalizar anúncios na Rede de Display da Google através de das configurações de anúncios disponíveis na sua pagina de perfil da conta Google, bem como desativar as funções do Google Analytics em seu navegar através de Add-on do navegador para desativação do Google Analytics disponível na pagina do Google.

Podemos fazer uso do Remarketing com o Google Analytics para anunciar online. Os fornecedores terceiros, incluindo a Google, podem apresentar os seus anúncios em sites na Internet

Utilizamos, assim como os fornecedores terceiros, incluindo a Google, cookies originais (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie da DoubleClick) em conjunto para informar, otimizar e publicar anúncios com base nas visitas passadas de alguém em nosso Website.

Os dados da publicidade baseada em interesses da Google ou dados do público-alvo de terceiros (como idade, sexo e interesses) com o Google Analytics, poderão ser utilizado para segmentar campanhas de Remarketing e novos anúncios de campanhas futuras.

Utiliza, assim como os fornecedores terceiros, incluindo a Google, cookies originais (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie do DoubleClick) em conjunto para comunicar como as suas impressões de anúncios, outras utilizações de serviços de anúncios e interações com estas impressões de anúncios e serviços de anúncios estão relacionados com visitas ao seu site.

Nosso Site limita o acesso às informações pessoais de Visitantes e Membros aos funcionários, contratantes e Agentes que precisem ter conhecimento desses dados para processá-los em nosso nome. Essas pessoas encontram-se comprometidas com as obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, inclusive rescisão de contrato e processo criminal, caso não as cumpram.

A Proteção da Privacidade Infantil tem vital importância para Nós. Em cumprimento às disposições contidas na Lei 8.069 de 13 de Julho de 1990 ("Estatuto da Criança e do Adolescente") e na Ata de 1998 sobre Política de Proteção Infantil On-line, nossa Empresa se compromete em observar e proteger a Privacidade Infantil. Por esse motivo, nossa Empresa restringe acesso ao nosso Site e aos nossos Serviços para maiores de 18 (dezoito) anos.

VOCÊ DEVE TER 18 (DEZOITO) ANOS OU MAIS PARA ACESSAR ESTE SITE. CASO VOCÊ TENHA MENOS 18 (DEZOITO) ANOS, VOCÊ NÃO TERÁ ACESSO EM QUALQUER HIPÓTESE. EM RAZÃO DA RESTRIÇÃO DE IDADE PARA USO DESTE SITE, NENHUMA INFORMAÇÃO AQUI OBTIDA FARÁ PARTE DA ATA DE 1988 DE PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE INFANTIL ONLINE (COPPA) E NÃO SERÁ MONITORADA.

Ademais, esta Política de Privacidade encontra-se em harmonia com as disposições e princípios da Lei 8.078 de 11 de Setembro de 1990 ("Código de Defesa do Consumidor").

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada periodicamente. Portanto, Nos reservamos o o direito de revisar, acrescentar e / ou modificar (i) esta Política de Privacidade; (ii) nossos Acordos e Termos de Serviços; e (iii) as demais políticas e acordos acerca de quaisquer matérias e objetos, sempre a seu prudente arbítrio, atualizando esta postagem tão logo seja possível.

O uso de nossos Serviços e deste Site por Usuários após as alterações operadas por nossa Empresa significará o conhecimento e aceitação das modificações.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que o Membro ou Visitante leia, certifique-se de haver entendido e aceite todas as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade antes do uso, inclusive para fins de acesso às modificações.

Ultima Atualização: Janeiro de 2016.

Termos e Condições

ATENÇÃO: Este é um Acordo Legal ("Acordo") entre Você - Pessoa Física, Jurídica ou Organização ("Usuário") e Site Charmosinhas. Solicitando, acessando, usando ou comprando Charmosinhas ("Produto") por meio deste Site ou de Web Sites relacionados ("Site"), o Usuário concordará em cumprir estritamente estas Condições e Termos de Uso, tornando-se, por via de consequência, parte deste Acordo. Ao prudente critério e decisão de nossa Empresa, Nós poderemos alterar, adicionar ou apagar cláusulas deste Acordo, sem notificação prévia. É de responsabilidade, única e exclusiva, do Usuário revisar este Acordo antes do uso ou compra de Produtos e / ou Serviços para cientificar-se de eventuais modificaçÕes.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

Nossos Produtos serão entregues a Você via Serviço Postal, por intermédio da Empresa de Correios e Telégrafos ("Correios"). Nossa Empresa não garante as datas e / ou horários de entrega. Ademais, as entregas não serão realizadas aos sábados, domingos e / ou feriados. Caso haja quaisquer atrasos nas entrega de nossos Produtos, por favor, acesse o portal Departamento de Clientes. O Usuário concorda, expressamente, que os pedidos chegarão dentro de 15 (Quinze) à 45 (quarenta e cinco) dias úteis, a depender das operações dos Correios.

GERAL

Estas Condições e Termos de Uso serão aplicadas em todas as transações realizadas em nosso Site e em Web Sites relacionados. Este Acordo será validado por Assinaturas Eletrônicas, em consonância com as disposições contidas no Ato Internacional de Comércio (Act of International Trade). O Usuário manifesta que está de acordo com as Condições e Termos de Uso neste Acordo por quaisquer ações / manifestações, especialmente clicando nas opções / botões que contenham as palavras "Estou de acordo" ou expressões / palavras com igual sentido, ou simplesmente acessando o nosso Site. Nossa Empresa sugere, por segurança, que o Usuário imprima este Acordo para seu próprio arquivo. Ademais, haja vista a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto de qualquer sistema de telecomunicações ou de informática durante 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano, 24 (vinte e quatro) horas por dia, nesta situação de fragilidade também se incluindo a disponibilização dos serviços objeto deste Acordo em razão de sua complexidade, nossa Empresa não garante, de nenhuma forma, a prestação do serviço de forma ininterrupta e / ou isenta de erros. Este Acordo não gera nenhum contrato de sociedade, de mandado, franquia ou relação de trabalho entre a nossa Empresa e o Usuário. Por fim, este Acordo encontra-se em harmonia com as disposiçÕes e princípios da Lei 8.078 de 11 de Setembro de 1990 ("Código de Defesa do Consumidor").

REDUÇÃO TEMPORÁRIA DE PREÇO - PROMOÇÕES

Para beneficio e conveniência dos Usuários, nossa Empresa (i) poderá reduzir, temporariamente, o preço dos pedidos nas hipóteses de promoção; e (ii) poderá garantir que sua transação de compra seja processada pela empresa do seu Cartão de Crédito. Caso nossa Empresa reduza os preços do Produto por meio de promoções sugeridas por nosso critério e decisão, o Usuário receberá nova fatura com o preço reduzido até o final da promoção, ou, até o final do período do pagamento do seu Cartão de Crédito. Ainda que seu pedido seja processado durante o período de preço o reduzido, um novo ciclo de fatura poderá ser processado na data do efetivo pagamento. Após o período de promoção, os preços dos Produtos serão restaurados aos valores comumente sugeridos por nossa Empresa, sem quaisquer avisos prévios.

ERROS NA FATURA DO USUÁRIO

Caso sejam verificados erros / contradições em sua Fatura, o Usuário deverá acessar nosso Site e / ou entrar em contato com nosso Departamento de Clientes. Se a nossa Empresa não receber nenhuma notificação do Usuário dentro do prazo improrrogável de 30 (trinta) dias após a identificação de eventuais erros, a Fatura e as resoluções feitas pelo prestador de serviço de seu Cartão de Credito serão consideradas aceitas. Nossa Empresa, portanto, está isenta de toda e qualquer responsabilidade e / ou reclamações que não sejam formalizadas dentro do prazo de 30 (trinta) dias, após a identificação na fatura de Cartão de Crédito do Usuário.

CAPACIDADE PARA CADASTRAR-SE E SUAS REPRESENTAÇÕES

Os Produtos e Serviços oferecidos por nossa Empresa encontram-se disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, por esse motivo, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade. O Usuário declara e garante, neste ato, (i) ter mais de 18 (dezoito) anos; e (ii) que não permitirá que uma pessoa menor de 18 (dezoito) anos realize pedidos e / ou faça uso deste Produto. O Usuário garante, inclusive, que as informações fornecidas estão atualizadas, são reais e suficientes para que nossa Empresa finalize o pedido eficientemente e a tempo. Você é o único responsável pela atualização das informações veiculadas na conta e pela manutenção destes dados (incluindo a senha fornecida para acesso ao nosso Site e / ou compra de nossos Produtos), informando, assim, a proteção contra acesso não autorizado. O Usuário não deve, em quaisquer hipóteses, revender, redistribuir e / ou exportar os Produtos adquiridos no Site de nossa Empresa. O Usuário está de acordo em pagar pelo Produto adquirido, incluindo tributos incidentes sobre a operação, transporte e entrega, pois estes custos são especificados em nosso Site quando do encaminhamentos da solicitação de compra. O pagamento deverá ser realizado antes da entrega e na forma das informações especificadas em nosso Site.

REJEIÇÃO, DANIFICAÇÃO OU PERDA DURANTE TRANSPORTE

O Usuário não deverá recusar o Produto que lhe for entregue, excetuando-se as hipóteses em que os Produtos forem danificados, no todo ou em parte, durante o transporte (seja quando os Produtos forem transportados por Nós, seja mediante contratação de terceiros de nossa Empresa), e / ou quando nossa Empresa for notificada sobre os danos verificados dentro do prazo de 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do Produto. Nossa Empresa não se responsabilizará por eventuais recusas imotivadas dos Produtos entregues e não fará devolução das quantias eventualmente pagas nestes casos.

COMO DEVOLVER SEU PRODUTO QUANDO ELE é DANIFICADO

Caso haja necessidade da devolução de Produtos para troca e / ou em decorrência de danificações ocorridas, o Usuário deverá Nos contatar através do Departamento de Clientes(suporte@charmosinhas.com) dentro do prazo informado no item 7. Para garantir a troca do produto, o Usuário deverá, ainda, remeter o Produto para o endereço especificado pelo Departamento de Clientes, junto com o número do atendimento. Para sua segurança, o número do atendimento deverá ser legível na remessa do Produto à nossa Empresa. Nosso Departamento de Transporte não está autorizado a aceitar pacotes encaminhados por Usuários sem o número de atendimento.

Ultima Atualização: Janeiro de 2016.

Garantia e Retorno

Bem vinda(o) a charmosinhas.com. Nós orgulhamo-nos em nossa qualidade de produto e rigoroso controle de qualidade, mas, para fornecer uma segurança para você nosso cliente, oferemos uma garantia contra defeitos de fabricação. ( Você não paga o frete do seu produto de volta). Isso é para que você possa comprar com segurança e confiança.

Constatado o defeito de fabricação, você pode nos enviar o produto pelos correios, e será proposta a troca ou reembolso total do pedido.

Para dúvidas, estamos sempre dispostos a atende-la(o) pelo email: suporte@charmosinhas.com.

Prazos de entrega

Se você comprou pelo método de depósito

Após você anexar o comprovante no seu painel(ou envia-lo por e-mail) nós aprovaremos seu pedido(se constatado o pagamento) e pedimos um prazo de 10 dias de processamento para posteriormente enviar o produto. Esse prazo de processamento é necessário para que possamos garantir a integridade dos produtos e de seus dados de compra, temos o compromisso e responsabilidade com você, nosso cliente, em garantir que todos os seus produtos sejam enviados conforme você os solicitou(tamanho, cor, modelo..).

Se você comprou pelo método de cartão crédito/débito

Após seu pagamento ter sido aprovado pelo meio de pagamento(em questões de minutos após a compra) nós pedimos um prazo de 20 dias de processamento para posteriormente enviar o produto. Esse prazo de processamento é necessário para que possamos garantir a integridade dos produtos e de seus dados de compra, temos o compromisso e responsabilidade com você, nosso cliente, em garantir que todos os seus produtos sejam enviados conforme você os solicitou(tamanho, cor, modelo..).

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de 15~35 dias úteis, dependendo dos correios. Após o envio do seu pedido, nos enviaremos seu código de rastreio por e-mail(o mesmo de cadastro) para você ficar a par do andamento. Nós tambem iremos notificar por e-mail o andamento do seu pedido, dados estes recolhidos do site correios.com quando ocorrer qualquer atualização de andamento do seu pedido. Se por algum acaso você não receber atualizações por e-mail de forma automática, nos notifique por e-mail(suporte@charmosinhas.com) que nós passaremos a te notificar de forma automática o andamento do seu pedido.

Você também poderá rastrear seu pedido, tendo junto com você o código de rastreio, indo na sessão "RASTREAR" em nosso site, ou indo diretamente no site dos correios(correios.com).

Acompanhar meu pedido

Você receberá atualizações por e-mail sobre o andamento do seu pedido, tudo de forma automática, aqui na charmosinhas, nós manteremos você informado a qualquer mudança do seu pedido*.

Mas é possivel também, junto com seu código de rastreio, realizar a consulta manual, clicando em "RASTREAR" em nosso site, ou indo diretamente no site correios(correios.com) e realizar a consulta.

Caso seu código de rastreio não lhe forneça informações, saíba que normalmente leva em torno de 10 dias úteis para que os códigos novos fiquem registrados no sistema dos correios.

* Caso você não receba atualizações automáticas por e-mail, por gentileza, nos notifique para que você começe a receber as atualizações diretamente no seu e-mail.

Depósito

Para comodidade do nosso cliente, estamos aceitando pagamentos por depósito bancário e, visando um benefício deste meio, todos os pedidos pagos por depósitos estarão recebendo 10% de Desconto e Frete Grátis*, aproveite!

PagSeguro

Optando pelo PagSeguro é possivel parcelar suas compras em até 18X nos cartões de crédito, ou também optar por débito ou transferência bancária.

* Nossa promoção de frete grátis é temporária, aproveite enquanto ainda há tempo.

Como comprar

Para comprar é simples, basta adicionar os produtos desejados no carrinho de compras e finalizar a compra, após isso você poderá escolher entre depósito ou cartão de crédito/débito, ou débito online, como você desejar.

Optei por depósito, e agora?

Anote os dados bancários, aqueles mesmos que mostramos na tela na etapa final da compra e dirija-se ao banco escolhido e realize o pagamento. Perdeu os dados da conta? Solicite para nós, pelo e-mail suporte@charmosinhas.com.

Com o comprovante em mãos, anexe no painel do cliente(você recebeu os dados de acesso no seu e-mail), ou nos envie um email com seu número de pedido juntamente com o comprovante anexado a ele. Pronto, agora é só aguardar nossa equipe confirmar o pagamento(você receberá um email de notificação) e pronto, simples né? :)

Optei por cartão ou transferência, e agora?

Após o pagamento, basta aguardar o novos status de sua compra, que poderá ser Aprovado ou Negado, tudo isso em questões de poucos minutos.

Em todos os casos você receberá um e-mail(verifique caixa de entrada/spam), caso seja aprovado, aguarde os prazos de entrega, a partir desse momento você não precisa de preocupar com mais nada

Se o pagamento negou, sempre sugerimos aos nossos cliente que tente novamente dando atenção nos dados do cartão, geralmente os pagamentos são negados por informações dúvidosas, que estão em desacordo com as informações do cartão.

Se você ainda tem duvidas sobre como comprar, os meios de pagamentos e afins, não se preocupe, disponibilizamos de um e-mail totalmente custumizado para atender suas necessidades, nos envie um e-mail com sua dúvida/questão que nós iremos ajuda-la(o).

comprar@charmosinhas.com

Pagamento foi negado

Se o pagamento negou, sempre sugerimos aos nossos cliente que tente novamente dando atenção nos dados do cartão, geralmente os pagamentos são negados por informações dúvidosas, que estão em desacordo com as informações do cartão.

Você ainda têm dúvidas sobre como proceder para que seu pagamento seja aprovado? Nos envie um e-mail notificando o ocorrido que nós iremos ajuda-la(o).

comprar@charmosinhas.com

Pagamento foi aprovado

Seu pagamento foi aprovado, isso quer dizer que você recebeu um e-mail notificando que seu pagamento foi realizado com sucesso e está aprovado, que bom!

A partir de agora, não se preocupe com mais nada, apenas aguarde os prazos de entrega descritos em nosso site, você saberá quando seu pedido for enviado, e você também ira receber o código de rastreio e atualizações automáticas por e-mail, para que você não precisa ficar consultando o andamento do seu pedido de forma manual. Tudo 100% automático, para o conforto e comodidade dos nossos clientes! :)

Optei por depósito, e agora?

Anote os dados bancários, aqueles mesmos que mostramos na tela na etapa final da compra e dirija-se ao banco escolhido e realize o pagamento. Perdeu os dados da conta? Solicite para nós, pelo e-mail suporte@charmosinhas.com.

Com o comprovante em mãos, anexe no painel do cliente(você recebeu os dados de acesso no seu e-mail), ou nos envie um email com seu número de pedido juntamente com o comprovante anexado a ele. Pronto, agora é só aguardar nossa equipe confirmar o pagamento(você receberá um email de notificação) e pronto, simples né? :)

FAQ - Perguntas Frequentes

Para matar todas as suas demais dúvidas que não forem resolvidas aqui, nós criamos um FAQ elaborado com as mais frequentes perguntas que nossos clientes nos enviam, passe por lá, talvez sua dúvida/questão já tenha sido respondida.

Clique aqui para ir para o FAQ.